Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

La société Blanchisserie du Vieux-Bourg dont la raison sociale est Blanchisserie du Vieux-Bourg, société inscrite à la TVA : CHE-410.002.652, dont le siège social est situé Chemin Bas-de-Plan 11 – 1030 Bussigny – Suisse.

Responsable de la plateforme www.blanchisserie-bourg.ch.

Blanchisserie du Vieux-Bourg s’engage à respecter la législation applicable en matière de données personnelles et notamment en matière de droit informatique, fichiers et libertés. Celui-ci régule le traitement des données personnelles relatives à ses clients et utilisateurs.

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la Politique de Confidentialité) vise à établir les conditions dans lesquelles nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles fournies par les utilisateurs du Site et de l’Application (ci-après, le(s) Utilisateur(s) ou vous). Elle s’applique au Site, à l’Application et à tous les sites, Applications, services et outils associés sur lesquels la présente politique est référencée, quel que soit le moyen par lequel vous y accédez ou l’utilisez, y compris via votre téléphone mobile.

En naviguant sur le Site, l’Application ou en utilisant nos Services, le client ou l’utilisateur accepte sans réserve tous les termes de la présente Politique de Confidentialité.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Les données collectées

Blanchisserie du Vieux-Bourg collecte et traite les données fournies lorsque vous utilisez nos Services, lorsque vous accédez au Site ou lorsque vous adressez des demandes d’informations à Blanchisserie du Vieux-Bourg. Nous collectons et traitons les données suivantes : nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro(s) de téléphone, détails de la commande, modes de paiement, commentaires sur le service et informations dont nous disposons, à votre demande, ont été fournies. Grâce aux cookies, des informations sur le site Internet que vous venez de consulter ou que vous allez consulter, ainsi que l’adresse IP et le navigateur utilisé sont également collectées.

Blanchisserie du Vieux-Bourg collecte également des informations sur votre téléphone mobile, notamment un identifiant unique et des informations sur les parties de l’Application que vous visitez, la manière dont vous interagissez et le temps que vous y passez. Cependant, ces informations sont anonymes et ne vous identifient pas. De plus, la Blanchisserie du Vieux-Bourg a également la capacité de localiser précisément votre localisation. La plupart des téléphones vous permettent de contrôler ou de désactiver les services de localisation dans le menu Paramètres des paramètres de votre téléphone.

Si vous avez des questions sur la désactivation des services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil. Pourquoi est-ce ainsi que vos données sont partagées ?

En tant que responsable du traitement, Blanchisserie du Vieux-Bourg collecte vos données personnelles de manière licite et loyale et respecte vos droits.

Les informations collectées par Blanchisserie du Vieux-Bourg, notamment les données personnelles, sont utilisées aux fins suivantes :

1. Traiter votre commande
2. Vérifiez votre identité et les détails de votre mode de paiement ou de votre compte de carte de crédit
   communiquer avec toi;
3. Fournir des informations sur nos nouveaux produits et services
4. Gestion des applications et des sites Web et fourniture de données au service client
5. Examiner les plaintes concernant l’Application et le site Web
6. Personnalisez votre visite sur notre site Web ou notre application
7. Répondre aux exigences de conformité légales et réglementaires
8. Afin d’améliorer et d’adapter constamment ses services, nous pouvons également utiliser vos données collectées de manière anonyme pour gérer et améliorer le fonctionnement de l’Application et du Site, analyser les tendances, recueillir des informations démographiques globales et détecter les transactions suspectes ou frauduleuses.

La Blanchisserie du Vieux-Bourg est autorisée à transmettre ces informations anonymes à des tiers.

La Blanchisserie du Vieux-Bourg a la possibilité de recourir aux services de prestataires tiers pour nous assister dans certains domaines, tels que la collecte, le nettoyage et le retour des marchandises vers ou depuis notre Blanchisserie, la mise à disposition et l’hébergement et la maintenance de l’Application et le site Web. Les prestataires tiers chargés de valider les paiements effectués par carte bancaire (PSP ou Payment Service Provider) peuvent également procéder à un contrôle d’identité lors du paiement. Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec ces fournisseurs.

Toutefois, la Blanchisserie du Vieux-Bourg restera à tout moment responsable de l’utilisation desdites données faite par lesdits prestataires. Cette dernière n’aura accès à vos données que pour réaliser les prestations mentionnées ci-dessus et sera soumise aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que la Blanchisserie du Vieux-Bourg.

Si vous fournissez une carte de crédit ou de débit, la Blanchisserie du Vieux-Bourg peut également faire appel à des prestataires tiers pour vérifier la validité du code d’agence, du numéro de compte et du numéro de carte que vous avez fournis afin d’éviter toute fraude.

Enfin, Blanchisserie du Vieux-Bourg peut partager vos données personnelles avec des tiers pour prévenir, détecter, enquêter et prendre des mesures contre toute activité potentiellement interdite et illégale et toute situation menaçant la sécurité ou tout autre droit et intérêt des utilisateurs ou de toute personne physique. .

Blanchisserie du Vieux-Bourg pourra également transmettre vos données personnelles afin de répondre à des procédures judiciaires de toute nature, à des décisions de justice, à toutes procédures judiciaires ou mesures coercitives demandées par les autorités compétentes.
Transfert de vos données personnelles en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen

Comme indiqué ci-dessus, les données personnelles des Utilisateurs peuvent être transférées et/ou autrement accessibles à des prestataires de services tiers, y compris en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen, notamment pour nous aider à fournir nos services.

Il est toutefois possible que les lois relatives au traitement des données personnelles dans ces pays soient moins strictes que celles de votre pays. Chaque fois que la Blanchisserie du Vieux-Bourg transfère vos données personnelles vers des pays hors de Suisse et de l’Espace économique européen, elle veillera à ce que ces données soient suffisamment protégées.

Blanchisserie du Vieux-Bourg demande systématiquement à ses fournisseurs de prendre, conformément à la réglementation en vigueur, toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées, pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et, notamment, dans des conditions de sécurité pour garantir la protection adéquate de vos données personnelles. En utilisant nos Services et/ou en accédant au Site ou à l’Application, vous acceptez expressément le transfert de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessus.

Cookies

La Blanchisserie du Vieux-Bourg utilise des cookies pour collecter des informations vous concernant et stocker des données liées à vos préférences de navigation. Les cookies sont de petits fichiers envoyés par un serveur Internet à un navigateur Internet qui permettent au serveur d’identifier de manière unique votre navigateur pour chaque page de navigation. Les cookies sont indispensables pour vous permettre de vous déplacer dans l’Application, de naviguer sur le site Internet et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, il est impossible de fournir les services que vous avez demandés, comme par exemple le stockage de vos identifiants de connexion ou des articles placés dans votre panier.

Voici quelques exemples de paramétrage et/ou de suppression des cookies de vos navigateurs :

⇨ Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

• Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
• Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres ou Confidentialité.
• Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
• Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers par ordre alphabétique, puis faites défiler la liste jusqu’à ce que vous voyiez les fichiers commençant par le préfixe Cookie. (Tous les cookies portent ce préfixe et contiennent généralement le nom du site Web qui a créé le cookie.)
• Sélectionnez Cookies et supprimez-les.Fermez la fenêtre contenant la liste des fichiers et cliquez deux fois sur OK pour revenir à Internet Explorer.

⇨ Si vous utilisez le navigateur Mozilla Firefox

• Accédez à l’onglet Outils du navigateur et sélectionnez le menu Options.
• Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez Confidentialité et cliquez sur Afficher les cookies.
• Sélectionnez les fichiers cookies que vous souhaitez supprimer et supprimez-les.

⇨ Si vous utilisez le navigateur Safari

• Dans votre navigateur, choisissez le menu Modifier les préférences.
• Cliquez sur Sécurité.
• Cliquez sur Afficher les cookies.
• Sélectionnez Cookies et cliquez sur Supprimer ou Supprimer tout.
• Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

⇨ Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

• Cliquez sur l’icône du menu Outils.
• Sélectionnez les options.
• Cliquez sur l’onglet Options avancées et accédez à la section Confidentialité.
• Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
• Localisez les fichiers que vous souhaitez supprimer.
• Sélectionnez-les et supprimez-les.
• Cliquez sur Fermer pour revenir à votre navigateur.
• Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies (ou en interdisant l’installation de futurs cookies), vous pourrez ne plus avoir accès à certaines zones ou fonctionnalités de l’Application et/ou du Site Internet.

Balises Web

Certaines sections de notre application et de notre site Web, ainsi que les e-mails que nous envoyons, peuvent contenir des images numériques appelées balises Web (parfois également appelées Clear Gif) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité notre site Web et/ou notre application ou lu nos e-mails.

Les balises Web peuvent fournir certains types d’informations trouvées sur le terminal de l’utilisateur, comme l’heure et la date de visite de la page ou la description de la page sur laquelle se trouve la balise Web. Il est également possible que des balises Web soient déposées par des annonceurs tiers. Ces balises ne transmettent pas d’informations personnellement identifiables et sont uniquement utilisées pour mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire particulière.

Sécurité

Blanchisserie du Vieux-Bourg a mis en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés de ces dernières. Cependant, Internet est un système ouvert et la Blanchisserie du Vieux-Bourg ne peut garantir que des tiers non autorisés ne pourront jamais contourner ces mesures ou utiliser vos données personnelles à des fins illégitimes.

Vente d’entreprise

Si la Blanchisserie du Vieux-Bourg est vendue ou absorbée par une autre entreprise, vos informations seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

Accès à vos données

Vous pouvez à tout moment consulter, corriger, mettre à jour ou modifier vos données personnelles en modifiant les informations de votre compte dans l’application ou sur le site Internet.

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant. L’utilisateur peut exercer ce droit en envoyant un email à l’adresse client@blanchisserie-bourg.ch

Connexions

Notre application et notre site Internet contiennent des liens vers d’autres applications et sites Internet que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques des autres applications de sites Web que vous choisissez d’ouvrir à partir de notre application et de notre site Web. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites Web pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos données.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Modifications de notre politique de confidentialité

En cas de modification de notre Politique de Confidentialité, Blanchisserie du Vieux-Bourg intégrera la mise à jour directement sur cette page. En le consultant régulièrement, vous saurez quelles informations nous collectons et comment Blanchisserie du Vieux-Bourg les utilise et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les partageons avec des tiers.