Termos e Condições

CGV – Condições gerais de venda

Última atualização: 27/08/2023

A criação da empresa Blanchisserie du Vieux-Bourg, cujo nome comercial é Blanchisserie du Vieux-Bourg, está sujeita às condições abaixo, que o Utilizador reconhece ter lido e aceita sem reservas.

Por Cliente Utilizador entende-se qualquer pessoa responsável que tenha decidido utilizar os serviços de limpeza e engomadoria da Blanchisserie du Vieux-Bourg.

Artigo 1 – Modo de Operação

O Cliente Utilizador cria sua conta no site www.blanchisserie-bourg.ch.

Assim, o Cliente Utilizador pode solicitar a retirada dos itens que deseja confiar à nossa empresa. Após o recebimento da solicitação do Utilizador, a Blanchisserie du Vieux-Bourg validará a data e a hora da retirada dos artigos.

Um colaborador virá ao local para recolher os itens.

A pedido do cliente, um formulário de retirada pode ser preenchido e entregue pelo nosso colaborador.

Neste documento aparecerá: as possíveis reservas emitidas pelo colaborador e as observações do cliente, o valor de compra dos artigos confiados quando é superior à escala de compensação das prensas.

Este formulário preenchido constituirá o ticket de depósito.
24 a 60 horas após a retirada dos artigos, o Utilizador receberá uma fatura por e-mail, deve ser paga antes da entrega com cartão de crédito on-line ou sera paga no ato da entrega.
Um colaborador de Blanchisserie du Vieux-Bourg devolverá os itens confiados ao dia e horário confirmados no e-mail de faturação (informações também presentes na conta do cliente do site).

Artigo 2 – Taxas e métodos de pagamento

Os preços dos serviços e tratamentos são visíveis no site www.blanchisserie-bourg.ch.

• As tarifas são indicativas sujeitas ao controle na lavandaria na chegada.
• O pagamento dos serviços pode ser feito por cartão de crédito, transferência bancária e na entrega.
• O pagamento por cartão de crédito é feito por servidores seguros do nosso operador de pagamento.
• Isto implica que nenhuma informação bancária passa através do site www.blanchisserie-bourg.ch ou a aplicação móvel.
• O cartão de crédito registado na conta do cliente, será cobrado automaticamente o valor devido quando a fatura for enviada por e-mail.
• Qualquer valor em aberto no vencimento resultará em:
• Um aumento deste, adicionando juros nivelados a uma vez e meia a taxa legal, de acordo com os regulamentos aplicáveis.
• Esses juros serão acumulados até o recebimento do pagamento real.
• O pagamento de uma quantia fixa de CHF 25, correspondente aos custos de abertura de um arquivo não pago.
  No caso de rejeição de uma transferência bancária, o pagamento à Blanchisserie du Vieux-Bourg de uma quantia fixa de CHF 10, em troca de taxas bancárias e administrativas adicionais (carta de lembrete, taxa de renovação de telefone, representação do cheque) .

Pagamento imediato de todas as faturas ainda não vencidas. A suspensão ou cancelamento de qualquer solicitação ou serviço em andamento. A possibilidade de não entregar os itens confiados pelo cliente.

Artigo 3 – Cupons, Código de descontos e Patrocínio

3.1 Colocar os pedidos

Colocar os pedidos são deduzidos dos comprovantes de crédito, código promocional ou crédito de patrocínio. No caso de um crédito residual permanecer disponível, o Utilizador deve entrar em contato com client@blanchisserie-bourg.ch para que sua conta seja creditada com a diferença.

Qualquer pagamento em dinheiro do valor residual do cupom, código de desconto ou crédito de patrocínio é excluído. Se o valor do pedido exceder o valor do crédito, a diferença terá que ser paga por outro método de pagamento. O cliente Utilizador pode perguntar no Blanchisserie du Vieux-Bourg sobre o status e recebimento de sua conta de crédito.

É possível transferir o cupom para um terceiro. Nesse caso, você concorda em não usar o código dele ou comunicá-lo ao terceiro.

Se um cupom já estiver descontado em uma conta de cliente, não será mais possível transferir para outra conta de cliente.

Cupons para Blanchisserie du Vieux-Bourg não podem ser reembolsados ou reembolsados.

Cupons de desconto não podem ser combinados com outras ações de redução, por exemplo, código promocional .

3.2 Limitações

Na ausência de qualquer indicação em contrário sobre os cupons, eles têm um período de validade limitado a 12 meses a partir de sua emissão.

Após esse período, o voucher expirará e não será possível ao cliente se beneficiar da redução fornecida neste voucher.

Não é possível usar cupons para adquirir outros cupons. Exceto conforme previsto por lei, os cupons não podem ser novamente baixados, revendidos, transferidos para pagamento ou trocados por dinheiro.

Os créditos de patrocínio, cupons e códigos promocionais não são cumulativos numa única fatura e não cancelam o valor mínimo do pedido ou taxas adicionais de entrega.

3.3 Responsabilidade

Na medida dos regulamentos aplicáveis, a propriedade e os riscos associados aos vales de desconto são transferidos no momento da compra ao comprador e / ou ao destinatário do comprovante com a entrega do documento correspondente que se comprometem a manter. confidencialidade do código de cupão.

Blanchisserie du Vieux-Bourg declina toda a responsabilidade por perda, roubo, destruição ou qualquer uso não autorizado do cupom.

3.4 Fraude

A Blanchisserie du Vieux-Bourg reserva-se o direito de fechar as contas de clientes Utilizadores e cancelar créditos ou reduções relacionadas a cupons, códigos promocionais ou oferta de patrocínio e de reivindicar um método alternativo de pagamento em caso de cancelamento ou adquirido de forma fraudulenta.

Qualquer pagamento em cartão de crédito e qualquer transferência de crédito para terceiros é proibido.

Qualquer publicação de códigos promocionais para cupons em páginas comerciais ou em páginas da Web de terceiros, como blogs de empresas, redes sociais e fóruns é proibida.

Se tal código promocional, no entanto for compartilhado em páginas de sites de terceiros, o referido código poderá ser cancelado. O crédito disponível nesta data perderá sua validade. Os créditos não são cumulativos com outras ações de redução, exceto se a Blanchisserie du du Vieux-Bourg determinar o contrário, os créditos são em princípio reservados para novos clientes e afilhados.

É impossível fazer um pagamento posterior de créditos.

Artigo 4 – Cancelamento e ausência na entrega

Qualquer cancelamento de uma retirada ou entrega deve ocorrer o mais tardar duas horas antes da hora acordada quando o pedido ou a retirada.

No caso de informações incorretas, imprecisões ou imprecisões relativas ao seu endereço e endereço, nenhum erro ou atraso pode ser atribuído ao a Blanchisserie du du Vieux-Bourg.

O cliente concorda em estar presente no local de depósito e entrega acordado entre as duas partes. O cliente também concorda em respeitar o depósito acordado e os prazos de entrega. Na ausência do cliente, a Blanchisserie du Vieux-Bourg não pode ser responsabilizada.

Qualquer ausência do cliente no horário agendado da entrega resultará na faturação de um pacote de entrega adicional.

Em caso de atraso na entrega da Lavanderia Vieux-Bourg ou impossibilidade de a nossa organização realizar o serviço, e por um motivo não imputável ao cliente Utilizador, o serviço não dará origem a facturação e não poderá fazê-lo não está sujeito a qualquer compensação.

Artigo 5 – Rotulagem e danos

Sob os regulamentos atuais, existem dois tipos de etiquetas:

• O rótulo da composição que é OBRIGATÓRIO (ex: algodão, lã, seda, poliéster / algodão, etc …) A etiqueta de manutenção recomendada.
  O fornecedor não pode ser responsabilizado por rotulagem incorreta ou falta de um rótulo de manutenção.
• Reservas em artigos de couro e camurça:
  Como estes artigos quase nunca são acompanhados com uma etiqueta de lavagem, interviremos com cautela e diligência, mas às vezes não podemos evitar:
• Pequenas retiradas, ligeira perda de flexibilidade, alterações nas cores A revelação de defeitos ocultos resultantes da fabricação (estrias, lesões parasitárias, cicatrizes)
• Fenómenos imprevisíveis e pouco conhecidos (polimerização de substâncias gordurosas) ou manchas inevitáveis de tons pastéis).
• Nestes casos, a Blanchisserie du Vieux-Bourg não pode ser responsabilizada.
• Reservas em edredões e capas de sofá:
• Títulos de mantas em sintetizadores, edredões e plumas não são garantidos por promoções, são compatíveis com o cliente para os auréola, os manchas indeléveis, urina ou sangue.
• Nem para os defeitos que aparecem após a limpeza (costuras de descosidas, rack rasgado do desgaste da fibra após a ação mecânica da limpeza). As coberturas do sofá apresentam um certo risco de encolhimento, o material e a tecelagem dessas peças estão sujeitas a retirada em contato com a água. A confecção já muito ajustada deixará de permitir a correta colocação da capa no sofá, edredões ou capa de cama.
• Qualquer artigo que provoque mal para apoiar a limpeza pode ser recusado ou ser aceite com reservas comunicadas ao cliente antes do tratamento.
• Os empecilhos e rasgos de pouca importância para os clientes, que o cliente da Blanchisserie du Vieux-Bourg é obrigado a participar nas compensações.
• Em caso de quebra, a responsabilidade da Blanchisserie du Vieux-Bourg não está envolvida nos seguintes casos:
• A lavagem e passagem a ferro ao peso, numa caixa com mistura de artigos não suportando o mesmo tratamento, sendo lavados e passados sem triagem ou controle.
• Passando, lavando e limpo pela peça:
• Artigos mistos e fibras sem rotulagem da composição. Artigos que tenham sido submetidos a tratamentos especiais não indicados no momento da entrega.
• Artefactos muito desgastados que não são resistentes a uma lavagem normal. Os acessórios não têxteis de um artigo são mostrados como botões e guarnições (quebra, descoloração, fusão, deformação, decote, pegas, cassetes, botões desvanecendo-se com vapor, etc …)
• A Blanchisserie du Vieux-Bourg pode utilizar todos os meios na sua posse para o tratamento dos seus artigos, mas pode sub-tratar o serviço a um dos seus fornecedores para alcançar um resultado ideal de limpeza e se necessário, engomar.
• Para a lavagem e passagem, devido aos costumes profissionais e à impossibilidade de fixar de forma inegável o valor dos artigos no momento da entrega, a responsabilidade da Blanchisserie du Vieux-Bourg, em perda, de voo ou demissão a indemnização será calculada sóbria em uma base fixa de 20 francos suíços por quilo, durante o saque.

Artigo 6 – Reclamações

As réplicas do evento estão sujeitas a alterações no momento da publicação do artigo e são apresentadas a título de exemplo, de forma contínua, comparável e assinada com o cliente. Qualquer reclamação subsequente será inadmissível.

Artigo 7 – Resolução de Conflitos

As disputas que possam surgir são na medida do possível resolvidas amigavelmente entre as partes.

No caso de contratação da Blanchisserie du Vieux-Bourg, o reembolso será efetuado de acordo com a escala do centro técnico de tinturaria e limpeza que são aplicados descontos de acordo com a idade do artigo.

Apenas as facturas pagas pelo cliente podem atestar a idade das roupas. No caso particular de litígio resultante de uma operação de lavandaria, devido à impossibilidade de fixar de forma incontestável o valor dos artigos no momento em que são entregues, a responsabilidade de nossa empresa é limitada, em caso de não restituição, em uma soma que representa 3 vezes o preço de lavagem. Quando uma montagem ou uma parte do todo sofreu uma deterioração ou uma perda (adequar três peças, adaptar, fornecer, etc.), o reembolso do todo só pode ser feito se a totalidade das peças tiver sido dada para limpar. No caso contrário, apenas a parte encarregada de ser limpa será reembolsada.

Artigo 8 – Tempo de custódia

Os artigos confiados podem ser mantidos 1 mês na nossa empresa sem suplemento. De 1 mês a 3 meses, a peça pode ser considerada como admitida em custódia para pagamento (2 CHF / dia). Além de 3 meses, nossa empresa poderá aliená-lo e qualquer reivindicação neste último local será considerada inadmissível.

Vestuário de alto preço, a partir do momento em que não é recebido na data de entrega prescrita, é considerado uma peça de vestuário a ser guardada para consideração valiosa.

Artigo 9 – Força Maior

Qualquer evento fora do controle do Departamento da Blanchisserie du Vieux-Bourg que resulte no mau funcionamento dos serviços de nossa empresa, como proibição de tráfego ou fecho da rua (lista que não deve ser considerada exaustiva) é definido como um caso de força maior.

Artigo 10 – Cessação de direitos e recurso

O utilizador não tem o direito de ceder os direitos que vêm sob estes termos e condições.

A aplicação das condições contratuais ou comerciais do cliente é expressamente excluída.

O mesmo se aplica no caso em que as disposições das condições contratuais ou comerciais do cliente não foram expressamente refutadas e / ou se o serviço da Blanchisserie du Vieux-Bourg presta os seus serviços sem contestação.

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for inválida ou inexequível, no todo ou em parte, tal invalidada ou inexequibilidade não afetará de forma alguma a validade e aplicabilidade das demais disposições destes Termos e Condições. A disposição inexequível será substituída por uma cláusula válida que seja o mais próximo possível do objetivo económico perseguido pela disposição inexequível.

Estas Condições Gerais são regidas pela lei Suíça. No caso de uma disputa entre as partes e na sequência de uma falha de uma reclamação por escrito do cliente para o serviço ao cliente ou na ausência de resposta deste serviço dentro de um período razoável de um mês, o cliente pode submeter o litígio gratuitamente a um mediador para a resolução extrajudicial do litígio.

Em qualquer caso, na ausência de uma resolução extrajudicial do litígio, os tribunais suíços serão exclusivamente competentes. No que diz respeito aos profissionais, a jurisdição competente é a do local da sede da Blanchisserie du Vieux-Bourg.

Artigo 11 – Alterações aos termos e condições gerais do serviço da Blanchisserie du Vieux-Bourg.

A da Blanchisserie du Vieux-Bourg reserva-se o direito de modificar a qualquer momento estes termos e condições. O Cliente Subscritor que optou por continuar os serviços da Blanchisserie du Vieux-Bourg aceita integral e totalmente os novos termos e condições.

Artigo 12 – Texto original

As condições gerais são escritas em francês, português e inglês. Em caso de contradição, a versão francesa prevalecerá.